Les articles en précommande mettent-ils plus de temps à être réapprovisionnés ?
Non - Tous nos produits sont conservés en stock physique, avec des délais de livraison sur les dates d'expédition prévues qui nous sont connus longtemps à l'avance. La seule différence avec un article en précommande est qu'une fois que nous connaissons la date d'expédition prévue, nous la présentons à nos clients avec la possibilité d'acheter à l'avance s'ils sont certains de l'article dont ils ont besoin.
Are Pre Order product quantities limited?
Yes - a Pre Order for an item is simply a guaranteed reservation of a product we know is arriving in stock soon.
Our website is completely transparent with the current status of any given item, a product will either be in stock and ready for dispatch on our next available route, available to Pre Order (which means we do know the confirmed shipping date for the next restock), or simply out of stock (which means we don't yet have the confirmed shipping date for the next restock).
Pour les articles « en rupture de stock », nous disposons d'un système d'alerte par e-mail sur chaque produit qui peut être utilisé pour être immédiatement averti dès qu'un article est de nouveau en stock ou disponible en précommande.
Non - Tous nos produits sont conservés en stock physique, avec des délais de livraison sur les dates d'expédition prévues qui nous sont connus longtemps à l'avance. La seule différence avec un article en précommande est qu'une fois que nous connaissons la date d'expédition prévue, nous la présentons à nos clients avec la possibilité d'acheter à l'avance s'ils sont certains de l'article dont ils ont besoin.
Are Pre Order product quantities limited?
Yes - a Pre Order for an item is simply a guaranteed reservation of a product we know is arriving in stock soon.
Our website is completely transparent with the current status of any given item, a product will either be in stock and ready for dispatch on our next available route, available to Pre Order (which means we do know the confirmed shipping date for the next restock), or simply out of stock (which means we don't yet have the confirmed shipping date for the next restock).
Pour les articles « en rupture de stock », nous disposons d'un système d'alerte par e-mail sur chaque produit qui peut être utilisé pour être immédiatement averti dès qu'un article est de nouveau en stock ou disponible en précommande.
Compte tenu de la large gamme de produits que nous proposons, il est impossible de proposer un nombre illimité d'une variante de produit spécifique. Nous nous réapprovisionnons toujours en nombre en tenant compte de la demande des clients, mais parfois la demande peut dépasser le taux de réapprovisionnement de certains articles. Par conséquent, il est également possible qu'un article en précommande soit en rupture de stock si nous vendons la totalité avant que le produit n'arrive chez nous. Dans ces cas, l'alerte par e-mail mentionnée ci-dessus peut également être utilisée pour être averti lorsqu'un produit redevient disponible.
Y a-t-il des avantages supplémentaires à passer une précommande ?
Oui - Une précommande est une réservation garantie de l'article dont vous avez besoin. As stated above, we do try to restock in line with demand, however on our more popular products, it is possible that none will actually hit open sale on our website once the stock has arrived with us. La commande via pré-commande vous place en tête de la file d'attente pour l'article souhaité et garantit une livraison dans les plus brefs délais. Une précommande élimine également toute incertitude quant à savoir si le produit souhaité sera disponible à l'achat pour les clients qui souhaitent attendre qu'un article soit en stock.
Quand le paiement est-il effectué pour un article en précommande ?
Le processus de paiement est le même pour un article en précommande que pour un article en stock, le paiement étant intégralement effectué à la fin du processus. L'option de précommande est disponible pour les clients qui sont certains de l'article qu'ils souhaitent acheter et offre la sécurité de savoir que la commande est verrouillée et que le produit est réservé pour leur commande une fois le paiement effectué.
Le processus de paiement est le même pour un article en précommande que pour un article en stock, le paiement étant intégralement effectué à la fin du processus. L'option de précommande est disponible pour les clients qui sont certains de l'article qu'ils souhaitent acheter et offre la sécurité de savoir que la commande est verrouillée et que le produit est réservé pour leur commande une fois le paiement effectué.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui - Si vous ne souhaitez plus procéder à un achat en précommande, tous les clients ayant passé une précommande se réservent le droit d'annuler à TOUT moment, pour QUELQUE raison que ce soit et de recevoir un remboursement complet immédiat.
Oui - Si vous ne souhaitez plus procéder à un achat en précommande, tous les clients ayant passé une précommande se réservent le droit d'annuler à TOUT moment, pour QUELQUE raison que ce soit et de recevoir un remboursement complet immédiat.
Je ne savais pas que mon article était en précommande, puis-je annuler ?
Oui - Tous les articles en précommande sont étiquetés comme tels, avec des dates d'expédition prévues indiquées sur la description du produit. Le bouton « Ajouter au panier » est également remplacé par un bouton « Précommande » sur tous les articles disponibles en précommande. De plus, une fois votre commande passée, vous recevrez deux e-mails : un e-mail de confirmation de commande standard et un e-mail de précommande confirmant le statut de votre précommande et la fenêtre d'expédition prévue pour votre article.
Si toutefois vous souhaitez annuler votre précommande à tout moment, même si vous ne saviez pas que l'article était en précommande, comme ci-dessus, vous conservez le droit d'annuler et de recevoir un remboursement immédiat à tout moment.
Puis-je modifier ma précommande ?
Yes - If you wish to change to another product at any stage while awaiting your Pre Order, this can be done, however the item you wish to change to will be subject to the status of the desired product at the time of the request - ie if it is in stock, it can be dispatched on the next available route. S'il s'agit également d'un article en précommande, il sera soumis à la date de réapprovisionnement indiquée au moment de la modification du produit demandée, qui peut avoir changé depuis la date de confirmation de la commande initiale.
Veuillez nous informer de tout changement dans l'adresse de livraison requise pour votre commande dès que possible, car cela peut également entraîner une modification de votre fenêtre de livraison prévue.
Si toutefois vous souhaitez annuler votre précommande à tout moment, même si vous ne saviez pas que l'article était en précommande, comme ci-dessus, vous conservez le droit d'annuler et de recevoir un remboursement immédiat à tout moment.
Puis-je modifier ma précommande ?
Yes - If you wish to change to another product at any stage while awaiting your Pre Order, this can be done, however the item you wish to change to will be subject to the status of the desired product at the time of the request - ie if it is in stock, it can be dispatched on the next available route. S'il s'agit également d'un article en précommande, il sera soumis à la date de réapprovisionnement indiquée au moment de la modification du produit demandée, qui peut avoir changé depuis la date de confirmation de la commande initiale.
Veuillez nous informer de tout changement dans l'adresse de livraison requise pour votre commande dès que possible, car cela peut également entraîner une modification de votre fenêtre de livraison prévue.
Où puis-je trouver la date de livraison réelle sur un article en précommande ?
Les dates de livraison prévues pour tous les articles en précommande se trouvent dans chaque description de produit. We deliver to the vast majority of areas on a weekly basis and will advise which week you should expect to receive dispatch notification, eg WC 13th July (fortnightly and monthly areas are not guaranteed on this date, however we do endeavour to deliver as close as possible to the advised dates for all areas).
Une fois la précommande passée, vous recevrez également un e-mail qui confirmera les dates d'expédition applicables au moment de votre commande (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas cet e-mail dans votre boîte de réception principale).
IMPORTANT - Les dates d'expédition indiquées sur la description du produit peuvent changer s'il y a plusieurs vagues de précommandes au cours d'une période donnée. Si la date indiquée sur le produit change après avoir passé votre commande, cela ne signifie PAS que vous êtes désormais soumis à un délai de livraison plus long. Le nouveau délai de livraison concerne les nouvelles précommandes, votre date de précommande sera sécurisée comme indiqué dans l'heure ou la date de livraison. Veuillez conserver l'e-mail initial de confirmation de précommande que vous recevrez, car ce sera le point de référence le plus simple si vous ne savez pas quand votre commande devrait arriver.
Les dates de livraison prévues pour tous les articles en précommande se trouvent dans chaque description de produit. We deliver to the vast majority of areas on a weekly basis and will advise which week you should expect to receive dispatch notification, eg WC 13th July (fortnightly and monthly areas are not guaranteed on this date, however we do endeavour to deliver as close as possible to the advised dates for all areas).
Une fois la précommande passée, vous recevrez également un e-mail qui confirmera les dates d'expédition applicables au moment de votre commande (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas cet e-mail dans votre boîte de réception principale).
IMPORTANT - Les dates d'expédition indiquées sur la description du produit peuvent changer s'il y a plusieurs vagues de précommandes au cours d'une période donnée. Si la date indiquée sur le produit change après avoir passé votre commande, cela ne signifie PAS que vous êtes désormais soumis à un délai de livraison plus long. Le nouveau délai de livraison concerne les nouvelles précommandes, votre date de précommande sera sécurisée comme indiqué dans l'heure ou la date de livraison. Veuillez conserver l'e-mail initial de confirmation de précommande que vous recevrez, car ce sera le point de référence le plus simple si vous ne savez pas quand votre commande devrait arriver.
Les dates de livraison des précommandes peuvent-elles changer ?
Yes - Longer restock lead times on products are subject to a number of factors which our outside of our control. We do take these into account when offering Pre Order dates and as such, the most common change to an advised Pre Order shipping date is that your item will be dispatched a little sooner than advised (approx 1-2 weeks earlier). Dans de rares circonstances, il peut y avoir des retards d'expédition qui peuvent repousser la date d'expédition prévue (également d'environ 1 à 2 semaines). Dans ces circonstances, nous vous informerons par e-mail de tout retard anticipé sur votre commande.
La fenêtre standard de 7 ours ouvrables (ou 14/30 Jour ouvrable) est-elle applicable lorsque je place une précommande ?
Yes; Only once the Pre Order is physically in stock - Each product, regardless of in stock/out of stock/Pre Order status will have reference to our standard delivery timeframes. Once you have placed a Pre Order, you will also receive a standard order confirmation email that will refer to this. Les articles en précommande sont clairement marqués comme tels, avec les dates d'expédition prévues indiquées sur chaque description de produit. Advised Pre Order shipping dates take precedence above our standard advised delivery times and in these cases, the standard delivery window advised applies AFTER the stock has been physically received by us, in line with the dates advised on each product.
Yes - Longer restock lead times on products are subject to a number of factors which our outside of our control. We do take these into account when offering Pre Order dates and as such, the most common change to an advised Pre Order shipping date is that your item will be dispatched a little sooner than advised (approx 1-2 weeks earlier). Dans de rares circonstances, il peut y avoir des retards d'expédition qui peuvent repousser la date d'expédition prévue (également d'environ 1 à 2 semaines). Dans ces circonstances, nous vous informerons par e-mail de tout retard anticipé sur votre commande.
La fenêtre standard de 7 ours ouvrables (ou 14/30 Jour ouvrable) est-elle applicable lorsque je place une précommande ?
Yes; Only once the Pre Order is physically in stock - Each product, regardless of in stock/out of stock/Pre Order status will have reference to our standard delivery timeframes. Once you have placed a Pre Order, you will also receive a standard order confirmation email that will refer to this. Les articles en précommande sont clairement marqués comme tels, avec les dates d'expédition prévues indiquées sur chaque description de produit. Advised Pre Order shipping dates take precedence above our standard advised delivery times and in these cases, the standard delivery window advised applies AFTER the stock has been physically received by us, in line with the dates advised on each product.
Comment fonctionne la livraison d'un article en précommande ?
Une fois que l’article en précommandé est en stock, le processus de livraison est alors exactement le même que pour tout autre article commandé sur notre site Internet. Veuillez consulter notre section « Livraison » pour obtenir des informations complètes et des détails sur notre service de livraison en main propre.
Dois-je m'inquiéter si je n'ai pas immédiatement de vos nouvelles la semaine où ma précommande est due ?
No - Don't worry, our delivery planning team are working around the clock to arrange all pre orders as fast as they can. Nous demandons à nos clients d'être patients et d'attendre de nos nouvelles par téléphone et par e-mail avec un préavis supplémentaire.
conditions de livraison dans votre région. Veuillez consulter votre e-mail d'expédition de précommande, car celui-ci doit contenir un numéro de contact direct pour notre chauffeur-livreur interne.
Précommandes contenant plusieurs articles
Dans le cadre de notre service de livraison gratuite, nous livrons toutes les commandes de plusieurs articles ensemble, une fois que toutes les pièces contenues dans la commande sont en stock. Si votre précommande contient également un article actuellement en stock, la livraison sera effectuée dans son intégralité une fois la date de livraison de la précommande respectée. If you have ordered multiple items with separate Pre Order dates, delivery will be made on the later advised delivery date once all items are in stock.
Si vous avez besoin d'une livraison individuelle plus rapide d'une commande comportant plusieurs articles, veuillez nous contacter par e-mail et nous pourrons organiser une livraison séparée de tous les articles actuellement disponibles pour être livrés.