FAQ

PASSER VOTRE COMMANDE

Nous n'autorisons pas l'utilisation de plusieurs codes d'offre à la fois.

Nous n'autorisons pas l'utilisation de codes promotionnels sur les articles en solde.

Mobile : la possibilité d'utiliser un code d'offre devient disponible sur la page "Paiement" avant de saisir vos informations de paiement.

Ordinateur : l'option permettant d'utiliser un code d'offre est disponible dans la colonne de droite de la page de paiement.

Rendez-vous simplement sur la page produit de l'article souhaité et entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable dans la case qui vous est demandée. Une fois le réapprovisionnement effectué, un e-mail/SMS vous en informera immédiatement.

Le paiement intégral de votre précommande est effectué d'avance au moment où votre commande est passée. Si vous souhaitez annuler à tout moment, vous vous réservez tous les droits de le faire.

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support client via hello@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

Le paiement intégral de votre précommande est effectué d'avance au moment où votre commande est passée. Vous pouvez annuler à tout moment et recevoir un remboursement complet.


Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous expédierons vos articles en stock dans les délais de livraison français standard de 7 à 14 jours ouvrables. Une fois que vos articles en précommande arrivent en stock, un envoi supplémentaire vous sera effectué.

Besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les suivants. Pomme
Payer, Visa, Visa Débit, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Américain
Express et Google Pay.

Les cartes-cadeaux électroniques vous sont envoyées par e-mail et contiennent des instructions sur
comment les échanger à la caisse. Nos E-Cartes Cadeaux ne subissent aucun traitement supplémentaire
frais et sans date d'expiration.

Nous stockons physiquement des milliers de produits dans notre base du Cheshire.
entrepôt au Royaume-Uni, le tout prêt à être expédié en France dès votre commande passée. Si un produit est disponible en précommande, cela signifie qu'il est en route vers notre siège social, prêt à être expédié dès son arrivée.

Oui, veuillez envoyer un e-mail à international@williamwoodmirrors.co.uk avec votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons conserver les commandes en stock que jusqu'à 90 jours après le passage de votre commande.

LIVRAISON

La livraison vers le France métropolitaine est GRATUITE.

Oui, notre coursier se fera un plaisir de déballer et de vérifier votre (vos) article(s) et d'éliminer l'emballage à votre demande.

Dans le cas peu probable où vos articles seraient endommagés ou défectueux, notre chauffeur les retournera dans son véhicule au siège de William Wood. Notre équipe de support client vous contactera ensuite pour organiser un échange ou un remboursement en fonction de la manière dont vous souhaitez poursuivre votre commande.

Veuillez nous informer de tout changement d'adresse dans les 24 heures suivant
votre commande étant passée. Contactez notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

LIVRAISON ARTICLES EN STOCK

Livraison gratuite en France sous 7 à 14 jours ouvrables.

LIVRAISON DES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE

Livré dans la semaine d'expédition indiquée sur la page produit.

Annulez à tout moment. Garantie de remboursement à 100 %.

Nous ne livrons pas actuellement en Corse, mais nous travaillons à rendre cela possible. Pour toutes les mises à jour, suivez nos réseaux sociaux @williamwood

We do not currently ship to Corsica, however we are working on making this possible. For all updates, follow our socials @williamwood

ÉCHANGES/RETOURS & REMBOURSEMENTS

Comment démarrer un échange ?
Si vous recevez vos articles et décidez qu'ils ne vous conviennent pas, vous avez droit à un échange gratuit gratuit. William Wood organisera la collecte de vos articles retournés et la livraison de vos articles nouvellement choisis sans frais supplémentaires pour vous. Vous aurez toujours droit à un échange gratuit en cas de défauts avec les articles reçus.

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

Le prix de l'article que je souhaite échanger est supérieur à celui de ma commande initiale.

Après avoir organisé votre échange, notre équipe de support client vous enverra une facture de demande de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Le prix de l'article que je souhaite échanger est inférieur à celui de ma commande initiale.

Si tel est le cas, notre équipe de support client procédera à un remboursement partiel de la différence dans un délai d'un jour ouvrable après la collecte de votre ou vos articles dans votre propriété.

Les articles retournés seront récupérés par William Wood Dedicated Delivery. Veuillez ne pas tenter de retourner les articles vous-même en raison de la nature fragile de nos produits. Votre chauffeur dédié William Wood vous contactera 24 heures à l'avance pour réserver la collecte de vos articles retournés. Veuillez vous assurer de vérifier que vous nous avez fourni votre meilleur et correct numéro de contact.

Nous ne croyons pas qu'il soit nécessaire de vous faire attendre votre remboursement, c'est pourquoi votre commande sera remboursée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa collecte dans votre propriété.

Oui, veuillez contacter notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.

Contactez notre équipe de support client via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.