On overview of the William Wood Warehouse, with mirrors stacked high

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

 

Bienvenue chez William Wood. Notre mission ? Apporter une élégance intemporelle aux quatre coins du globe.

Notre mission est de garantir à nos clients internationaux la même expérience d'achat sans risque dont bénéficient nos clients britanniques. La clé de ceci est notre service gratuit Livraison gratuite, échange gratuit et retours gratuitsLes expéditions internationales entraînent des frais de douane supplémentaires, nous nous en occupons afin que vous puissiez profiter d'une expérience d'achat fluide avec William Wood.

 

Livraison internationale actuelle

Nous travaillons dur en coulisses pour rendre nos produits disponibles dans toute l'Europe. Actuellement, nous proposons nos produits dans les pays suivants.

  • Royaume-Uni continental et Irlande du Nord
  • France métropolitaine

Pays à venir

  • Irlande
  • Belgique
  • Pays-Bas
  • Allemagne

Nous annoncerons notre entré dans de nouveaux pays au fur et à mesure.

 

 

Livraison internationale gratuite


S’assurer que vos articles arrivent chez vous en toute sécurité est notre priorité numéro un. Nous proposons une expédition internationale par l’intermédiaire de notre partenaire de livraison international sur mesure choisi, garantissant au mieux de nos capacités que vos articles arrivent chez vous en toute sécurité. La livraison en Europe est disponible dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables*. * Nous respecterons les jours fériés nationaux du Royaume-Uni lors du calcul de la durée totale de votre délai de livraison de 7 à 21 jours ouvrables.

 

Retours internationaux gratuits


Les retours internationaux sont 100% gratuits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre/vos article(s), il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via international@williamwoodmirrors.co.uk ou de vous rendre sur votre portail client et de sélectionner « Demander un retour ». Notre équipe d’assistance à la clientèle examinera cette demande dans les plus brefs délais et, une fois acceptée, produira une demande de collecte pour votre ou vos articles retournés. Notre partenaire de livraison international sur mesure vous contactera pour organiser la collecte de votre (vos) article(s). Une fois que votre ou vos articles ont été récupérés, nous vous rembourserons les articles retournés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la collecte à votre adresse.

Il est essentiel que tous les articles retournés qui doivent être retournés soient entièrement emballés et reconditionnés. L’enlèvement de votre/vos article(s) peut être refusé(s) par votre transporteur local si vous ne reconditionnez-les pas en toute sécurité et en toute sécurité votre/vos article(s) retourné(s).

 

Échange international gratuit


Si vous recevez votre/vos article(s) et que vous décidez qu’ils ne sont pas à votre goût, vous avez droit à un échange gratuit gratuit.
William Wood organisera l’enlèvement de votre (vos) article(s) retourné(s) et la livraison de votre (vos) article(s) nouvellement choisi(s) sans frais supplémentaires pour vous.


Vous aurez toujours droit à un échange gratuit en cas de défauts avec le(s) article(s) reçu(s).

 

Droits de douane

Pour garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, William Wood prend en charge tous les frais de douane et de TVA. En tant que client, vous bénéficierez de la même expérience d’achat sans tracas dont bénéficient nos clients britanniques.

Packaging & Handling: 

Rassurez-vous, tous les produits William Wood sont méticuleusement emballés par notre équipe qualifiée pour garantir qu'ils arrivent chez vous en parfait état. Nous utilisons les meilleurs matériaux d'emballage et couches de protection pour protéger vos articles pendant la livraison.

 

Suivi de votre commande :


Vous serez contacté par e-mail deux jours avant la livraison pour vous conseiller et réserver un créneau horaire de livraison pour votre commande.

  • Si le créneau horaire de livraison indiqué par le transporteur ne convient pas, il y aura un lien pour réserver à nouveau une date plus appropriée (il y aura également une option pour choisir la livraison chez un voisin ou un point de collecte local).
  • Un e-mail de suivi de confirmation supplémentaire vous sera envoyé le jour de la livraison de votre commande deux heures avant le créneau horaire de livraison réservé. 
  • Vous recevrez également un appel gratuit du coursier lorsqu’il sera à trois arrêts de la livraison de votre commande.

 

Informations importantes dont nous avons besoin de votre part :

Afin d'assurer une livraison fluide et réussie de votre commande, veuillez vous assurer que les détails suivants sont exacts lorsque vous passez votre commande.

  • Votre nom complet
  • Votre adresse de livraison complète
  • Votre numéro de téléphone (mobile de préférence) et votre adresse e-mail à jour
  • Toutes les instructions de livraison qui aideront le coursier à effectuer une livraison réussie chez vous, par exemple l’itinéraire vers votre propriété, les informations locales pertinentes, si vous êtes situé dans une propriété plate (rez-de-chaussée, dernier étage, etc.)

 

Dès réception de votre commande :

Veuillez ouvrir soigneusement et inspecter entièrement votre ou vos articles pour déterminer s'ils conviennent à la fois en termes de conception et de condition physique. Si vous constatez qu'un ou plusieurs de vos articles a/ont été reçus dans un état défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client - international@williamwoodmirrors.co.uk

Veuillez ne pas jeter ou détruire l’emballage de votre produit tant que vous n’êtes pas sûr d’être satisfait de votre commande. Nous vous recommandons fortement de déballer soigneusement vos articles de manière à garantir que la boîte puisse être réutilisée si nécessaire.

Emballage de votre retour de commande :

Il est essentiel que tous les articles à retourner soient entièrement emballés et sécurisés. La collecte de vos articles peut être refusée par votre service de livraison local si vous n'emballez pas votre ou vos articles en toute sécurité et prêts à nous revenir en toute sécurité.

 

Foire aux questions (FAQ) :

Q: Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ? - Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un délai de livraison à la caisse après nous avoir fourni votre adresse.

Q: Vais-je devoir payer des droits de douane ou des taxes sur ma commande ? - Pour garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, William Wood prend en charge tous les frais de douane et de TVA. En tant que client, vous bénéficierez de la même expérience d'achat sans tracas dont bénéficient nos clients britanniques.

Q: Comment les objets fragiles comme les miroirs et les meubles sont-ils emballés pour l’expédition internationale ? - Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos produits. Chaque pièce est méticuleusement emballée et rembourrée avec un emballage de protection pour s’assurer qu’elle arrive en toute sécurité à votre propriété.

 

Votre question n'est pas mentionnée ? Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle via international@williamwoodmirrors.co.uk et un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

 

Faites l’expérience de l’élégance intemporelle de William Wood - Du siège social de William Wood dans le Cheshire, en Angleterre, à votre domicile, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et à offrir un savoir-faire exquis à nos clients du monde entier. Magasinez en toute confiance et laissez-nous apporter une touche d’élégance intemporelle à votre maison.